Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und setzen uns dafür ein, dass unsere Kundinnen und Kunden sicher und kontrolliert spielen. Unser Ziel ist, Spielspaß mit Schutzmaßnahmen zu verbinden – deshalb bieten wir klare Hilfsmittel und Informationen, damit Spielverhalten jederzeit selbst gesteuert werden kann.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir verfolgen klare Regeln zum Schutz von Minderjährigen und gefährdeten Personen. Spielteilnahme setzt verantwortungsbewusstes Verhalten voraus; wir unterstützen bei Bedarf mit Maßnahmen, die Risiken reduzieren und den Zugang zu Unterstützung erleichtern. Transparenz und Prävention stehen bei uns an erster Stelle.

Aktivitäts- und Kontroll-Tools

Spielende können bei uns verschiedene Kontrollinstrumente aktivieren. Dazu gehören einstellbare Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsatzhöhe sowie zeitliche Begrenzungen für Spielsitzungen. Limits lassen sich sowohl kurzfristig als auch langfristig festlegen - beispielsweise als Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Wir empfehlen, Limits vorab zu setzen und bei Bedarf anzupassen.

Zeitliche Maßnahmen - Spielpausen und Erinnerungen

Für zusätzliche Kontrolle bieten wir die Möglichkeit, automatische Pausen und Erinnerungen einzurichten. Dazu zählen Session-Timeouts mit Hinweisfenstern sowie geplante Spielunterbrechungen über einen definierten Zeitraum. Solche Maßnahmen helfen, längere Spielsitzungen zu unterbrechen und Abstand zu gewinnen.

Selbstausschluss

Wer eine längere Auszeit benötigt, kann einen Selbstausschluss beantragen. Ein Selbstausschluss ist sowohl temporär als auch dauerhaft möglich und wird auf Wunsch sofort umgesetzt. Für den Antrag wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder nutzen die entsprechende Funktion in Ihrem Konto. Während des Selbstausschlusses ist die Teilnahme am Spielbetrieb nicht möglich.

Anzeichen für riskantes Spielverhalten

Typische Warnsignale sind unter anderem: Verlängerte Spielzeiten, ständiges Erhöhen von Einsätzen nach Verlusten, Vernachlässigung sozialer oder beruflicher Verpflichtungen, wiederholte Versuche, Verluste zurückzugewinnen, und finanzieller Druck wegen Spielausgaben. Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen bei sich oder anderen bemerken, ist es sinnvoll, Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Selbstkontrolle

Praktische Schritte zur Risiko-Minimierung sind: Limits festlegen, feste Spielzeiten vereinbaren, nur mit Geld spielen, dessen Verlust verkraftbar ist, regelmäßige Pausen einbauen und Spielausgaben überwachen. Suchen Sie frühzeitig Unterstützung, wenn das Spielverhalten außer Kontrolle zu geraten droht.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Bei Bedarf vermitteln wir an professionelle Hilfsangebote. Empfohlene Anlaufstellen in Deutschland sind die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), regionale Suchtberatungsstellen sowie die TelefonSeelsorge. Auch medizinische und soziale Beratungsstellen vor Ort bieten Unterstützung. Zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen - frühe Beratung ist oft sehr wirkungsvoll.